Q&A Setup inkl. Verteilung

Q&A Setup inkl. Verteilung

Ziel: Die Konfiguration von Frage- und Antwortteams für Q&A-Sitzungen durchführen, um eine effiziente Verteilung von Fragen und Antworten zu gewährleisten.

Schlüsselschritte:

  1. Konfiguration starten:
    • Gehe zur Konfigurationsseite und wähle die gewünschten Teams aus (Frage-, Auswahl-, Verteilungs- und Antwortteams).
  2. Frageteams einrichten:
    • Lege die erforderlichen Frage-Gruppen per Drag & Drop an.
  3. Auswahl erstellen:
    • Wähle Nutzer aus jedem Team aus, um eine Vorfilterung der Fragen durchzuführen.
  4. Verteilung festlegen:
    • Definiere Nutzer die die Fragen an die entsprechenden Antwortteams verteilen.
  5. Freigabeschritte hinzufügen:
    • Füge Freigabeschritte hinzu, z.B. Verkäuferteam erst von einem Admin freigeben und dann vom Management.
  6. Gastzugang einrichten:
    • Lege den Gastzugang an, der als stiller Beobachter fungiert und Zugriff auf alle Fragen und Antworten, sowie Kommentare hat.
  7. Verbinde die Teams:

o   Indem du mit der Maus auf das Team gehst, erscheint ein blauer Pfeil um die Linien zu ziehen und Teams zu verbinden.

  1. Schritt 2 - Indexpunkte zuordnen: Wenn eine Verteilung eingerichtet wurde, ist dieser Schritt optional!

o   Weise den Antwortteams zu, welche Fragen zu welchen Indexpunkten bearbeitet werden sollen. Ordne Teams bestimmten Ordnern oder Dokumenten zu, damit die Fragen automatisch dem richtigen Team zugewiesen werden.
Wenn eine Verteiliung eingerichtet wurde, ist dieser Schritt optional!

  1. Schritt 3 - Einstellungen bearbeiten:

o   Passe die Einstellungen für jedes Team an. Dies beinhaltet Zugangs- und Ausschlussdaten, Fragenlimit, Sichtbarkeit von Fragestellern und Teams, Weiterleitung von Fragen an andere Antwortteams und Erstellung von FAQs.

  1. Speichern und Aktivieren:
    • Speichere die Konfiguration und aktiviere das Q&A-System, um den Prozess zu starten.

Vorsichtsmaßnahmen:

  • Achte darauf, dass die Freigabeschritte und Teams nach dem Speichern nicht mehr geändert werden können.
  • Stelle sicher, dass die Auswahlteams die Fragen vor der Verteilung sorgfältig prüfen.

Effizienztipps:

  • Nutze Drag and Drop, um Teams einfach zu erstellen und zu verbinden.
  • Überprüfe die Einstellungen sorgfältig, bevor du das Q&A-System aktivierst, um Fehler zu vermeiden.

 


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